Central deajuda
Passo a passo da compra, pagamento, entrega, pedidos e trocas, com as regras reais da loja. Não achou? O assistente virtual e a equipe respondem.
Como comprar
Comprar conosco é simples e prazeroso. Siga este passo a passo para uma experiência perfeita:
- Escolha o produto que deseja adquirir.
- Clique em "Adicionar ao carrinho".
- Continue navegando para adicionar mais itens ou clique em "Iniciar compra".
- Preencha seus dados de contato com atenção e clique em "Continuar".
- Informe o endereço para entrega, selecione a forma de frete preferida e avance.
- Escolha o meio de pagamento que melhor lhe convier e clique em "Continuar".
- Revise todas as informações na página de confirmação e finalize seu pedido.
Após a confirmação, você receberá um e-mail com os detalhes. Assim que o pagamento for confirmado, enviaremos seu pedido com todo o cuidado que ele merece.
Neste site, o botão Comprar agora leva a peça escolhida direto para o carrinho oficial da loja, onde seguem os mesmos passos.
Por que o pagamento abre em outro endereço?
Porque o pagamento acontece na plataforma oficial da NG Store 69, a Nuvemshop (ngstore69.lojavirtualnuvem.com.br). Este site mostra as peças e envia a escolhida para o carrinho de lá; ele não recebe dados de cartão.
Os preços e o estoque estão atualizados?
As peças, os preços e o estoque são copiados da loja oficial, e a página de cada produto confere o estoque na loja quando é aberta. No checkout vale sempre o que está na loja oficial.
Vou levar várias peças. Como faço?
Coloque as peças na sacola e toque em Finalizar pelo WhatsApp: a mensagem vai pronta com todas as peças, tamanhos e links, e a equipe confirma o frete e o pagamento com você. Uma peça de cada vez também pode seguir direto para o checkout oficial.
Tem tabela de medidas?
A loja ainda não publicou tabela de medidas no site. Para acertar o tamanho, peça as medidas da peça (largura e comprimento) à equipe pelo WhatsApp e compare com uma peça sua que veste bem. O assistente virtual também te ajuda a decidir.
O checkout não abriu. E agora?
Algumas redes bloqueiam o endereço da Nuvemshop. Tente pelos dados móveis (4G/5G) ou outra internet, ou finalize pelo WhatsApp a partir da sacola: a mensagem vai pronta com as peças.
Pagamento e parcelas
- Pix: à vista, no checkout oficial.
- Cartão de crédito: Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Aura, Elo, Hipercard, Discover.
- Parcelamento (Nuvem Pago): sem juros, com parcela mínima de R$ 20,00 — o número de parcelas depende do valor (hoje vai até 9x). Exemplo com uma peça de R$ 150,00:
| Parcelas | Valor | Total |
|---|---|---|
| 1x | R$ 150,00 | sem juros |
| 2x | R$ 75,00 | sem juros |
| 3x | R$ 50,00 | sem juros |
| 4x | R$ 37,50 | sem juros |
| 5x | R$ 30,00 | sem juros |
| 6x | R$ 25,00 | sem juros |
| 7x | R$ 21,43 | sem juros |
Entrega e frete
- Envio para todo o Brasil pelos Correios (PAC e SEDEX), pelo Nuvem Envio.
- A loja informa envios de até 24h para todos os produtos.
- O valor e o prazo dependem do CEP: calcule na página do produto ou veja no checkout. Em alguns CEPs a calculadora da loja também mostra a opção de retirada.
Meu pedido
Acompanhe seus pedidos em Minha conta, na loja oficial, entrando com o e-mail usado na compra. O e-mail de confirmação também traz os detalhes. Para dúvidas, cancelamento ou alteração, fale com a equipe com o número do pedido.
Trocas e devoluções
A loja informa: primeira devolução gratuita.
Compra pela internet pode ser devolvida em até 7 dias após o recebimento (direito de arrependimento, art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Para trocar tamanho ou relatar defeito, fale com a equipe.
Como funcionaContato
- WhatsApp: +55 11 96980-0162
O assistente do site é um assistente virtual que responde com os dados da loja. Para pedidos, trocas e qualquer coisa que ele não souber, a equipe atende pelo WhatsApp.
